quero deixar uma mensagem offline!

opa fominha! 

se você chegou aqui significa que nós ninjas estamos offline, ou porque o volume de chats tá muito alto ou porque estamos a mimir 😴

vamos te contar um pouco sobre os tickets, as famosas mensagens enviadas enquanto o time ta offline!

elas podem ser abertas diretamente pelo botão de ajuda no app. primeiro você vai ser direcionado pra a lista de guias. ali você pode procurar na barra de busca e vai aparecer o guia que melhor corresponde a sua pergunta.

caso não seja encontrada, tenta digitar palavras-chave da sua dúvida que normalmente dá boa! 😁

se ainda assim quiser falar com a gente, é só clicar em … e em “deixar mensagem offline”, escrever a sua mensagem e enviar pra gente. pra facilitar no seu atendimento, procure colocar o máximo de detalhes na sua mensagem, anexa print, gif ou vídeo, se for o caso, belê? 

       

• se tentou falar conosco no chat dentro do horário de atendimento (das 9h as 00h todos os dias) mas estamos offline, é porque estamos com um alto volume de chats e estamos controlando pra que ninguém fique sem resposta ou esperando muito tempo. 

é uma situação que pode acontecer mas é rara e a gente sempre volta a ficar ativo, mesmo que leve alguns minutos. por isso, nossa dica é que, se você veio chamar no chat entre as 9h e as 00h, mas “deu de cara com a porta fechada”, espere uns minutos e tente novamente!

se não for algo urgente e puder esperar, deixa uma mensagem offline conforme falamos acima que, assim que possível, te retornamos no seu email cadastrado no app🤜💜🤛