cadê meu pedido?

opa, fominha! a fome ta monstra e ainda não chegou o seu pedido?

respira e bora ver como saber o status certinho do seu pedido!

aviso: o aiq é responsável pela transmissão do pedido pra loja, a produção é responsabilidade da loja e, na maioria das vezes, a entrega também, belê? 

mas fica tranquilo que, mesmo assim, estamos aqui pra auxiliar!

primeiro passo é conferir o tempo médio que tá informado lá em "menu > pedidos". a própria loja controla esse tempo por lá de acordo com a produção e estimativa de entrega, flw? 

é bom destacar que, como o próprio nome diz, o tempo informado ali é uma média de tempo de entrega dos pedidos da loja, então pode ser que o tempo de entrega seja menor ou maior do que o informado ali.

ahhh, antes que eu esqueça, o tempo é contado a partir do momento em que foi lido, então conta a partir do horário que aparece embaixo do ícone do olho, bele?
você tbm tem como acompanhar se a loja marcou que saiu pra entrega, em "menu > pedidos". pra ver é só observar se tem horário embaixo do ícone do capacete, que indica o horário que saiu da loja!

às vezes as lojas acabam marcando errado ou esquecem de marcar por conta da demanda, mas não se preocupa e confia no tempo médio que, geralmente, chega perto desse prazo, ok?

meu pedido é randandan e agora?

aiqentrega: se a loja tem a nossa entrega parceira, lá em "menu > pedidos" vai aparecer um capacete em verde e, quando o pedido sair pra entrega, você consegue acompanhar direitinho a rota do entregador pra já esperar na porta kkkk :ansiedade:

o pedido atrasou? calma, guenta mais um pouquinho que o pedido deve estar a caminho e pode chegar a qualquer momento pra vc!

• agora se já passou +- 30 minutos do tempo médio, a melhor coisa a se fazer é: tentar falar com a loja!

isso porque eles são responsáveis pela produção do pedido e podem te informar certinho o status do seu pedido: se já tá em rota pra entrega ou se deu uma atrasada mesmo por conta da demanda e ai te dão uma previsão.

o telefone da loja você consegue encontrar ali em menu > pedidos, bem no final da descrição do pedido aparecem os dados e o telefone. dica dos ninjas  >> tenta ligar e mandar whatsapp, belê? (tópico 8)

caso o pedido esteja atrasado, tentou contato com a loja e não rolou, chama a gente que verificamos o que houve e tentamos te auxiliar por lá, ok?