pedido em atraso/não chegou

pedido ta atrasado o que eu façooo?

opa, fominha, se o pedido tá atrasado, tenta aguardar uns minutinhos que pode ser que esteja em rota e logo mais chega pra vc!

se já faz um tempinho e ainda não chegou, rola tentar falar com a loja, direto nos telefones informados lá na descrição do pedido em "menu > pedidos". ai eles te informam certinho o status do seu pedido e podem até te informar uma previsão!

lembra de tentar ligar e mandar mensagem no whatsapp também, às vezes tem whats até em números fixos 😉

se já tentou, não tem retorno da loja nos contatos e seu pedido ainda não chegou depois de um tempo do prazo de entrega da loja, temos duas orientações:

se o pagamento seria na entrega: a gente orienta a pedir novamente em outra loja e, caso chegue o primeiro pedido, vai de você aceitar ou não por conta do atraso.

se o pagamento selecionado foi online, direto no app, pode nos chamar no chat que abrimos uma solicitação para que o pedido seja cancelado e seu estorno seja realizado, normalmente recebemos retorno em, no mááááximo 2 dias úteis.

orientamos também a deixar uma avaliação pro pedido, pois feedbacks são importantes, tanto pro aiq quanto pro restaurante! após 3 horas do momento que foi feito o pedido, vai uma notificação pra avaliar, diretamente no app. O prazo para avaliar é de até 48h e você consegue acessar em "menu > pedidos".

é isso, precisando de mais alguma info, chama nois! 💜