kd meu estorno?

opa, fominha

geralmente quando um pedido feito com pagamento online é cancelado, o estorno da cobrança é feito automaticamente no prazo máximo de até 15 dias úteis. 

se por acaso passar disso, é bem provável que o estorno automático tenha dado algum erro, aí precisaremos abrir um chamado com o time responsável pelas transações para ser feito manualmente. 

então a orientação é chamar a gente no chat após esses 15 dias que abrimos um chamado com o time de transações pra verificarem o que possa ter rolado e solicitarem o estorno manual, ok? 

se não estivermos online na hora, deixa uma mensagem offline pra gente. vamos precisar do código do pedido, print da cobrança ainda ativa e o máximo de informações possível pra nos auxiliar no reporte por aqui.

sei que dá um desespero, mas respira que vamos te ajudar pro seu sagrado dinheiro voltar pra você o quanto antes! 👊