cadê meu pedido?

oi fominha! 

então, primeiramente precisamos deixar claro que nós do aiqfome somos responsáveis pela transmissão do pedido para o restaurante. A produção e entrega é majoritariamente responsabilidade do local onde fez o pedido. 

dito isso, temos algumas dicas para te ajudar a saber o status do seu pedido. Ainda não temos a funcionalidade para rastreá-lo tempo real, mas estamos trabalhando nisso!

vamos lá! Antes de tudo sugiro você verificar o tempo médio de entrega da loja. Isso é importantíssimo, pois esse tempo é controlado pelos próprios restaurantes. Inclusive, essa informação, você pode verificar antes de fazer o pedido, no cabeçalho da página do restaurante. 

Então é a melhor previsão de tempo que podemos dar, mas como dito é o tempo médio, ou seja, tem pedidos que chegam antes desse tempo (o/), uns infelizmente depois (:/), mas a grande maioria chega nesse intervalo, então se passar um pouco, não se preocupe, TA CHEGANDO.  

além de mostrar esse tempo aqui no cabeçalho da loja, também aparece para você no seu "menu > pedido", ali é interessante porque você consegue verificar o momento em que o pedido foi confirmado e é a partir desse tempo que essa contagem começa. 

  

outra informação interessante para você é o saiu para entrega. A maioria dos restaurantes que estão no aiqfome utilizam essa recurso. O indicativo dessa ferramenta é aquele capacete, após o olho, no seu pedido (menu > pedidos), isso significa que o seu pedido já saiu para entrega e, além de ser mostrado ali, também enviamos uma notificação avisando você.

              

se o pedido tiver extrapolado o tempo médio mas já tiver saído para entrega, MANTENHA A CALMA PELO AMOR DE DEUS e não se estresse. Ele deve chegar a qualquer momento para você o/.

Caso o tempo tenha sido ultrapassado e não exista nenhum indicativo que a comidinha tenha saído do lugar, é possível que a loja não tenha marcado que o rango saiu para entrega. Nossa primeira sugestão é entrar em contato com o estabelecimento. (o telefone está à baixo da descrição do item em "menu > pedidos").

Se não for possível esse contato com a loja. Chama a gente no chat e mande um #helpninjas que veremos isso para você! 

se preferir: o vídeo sobre o tema desse guide está aqui abaixo: